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Le pouvoir d’une rose Par Com Whitlingtou La clé d’une organisation efficace reside dans la motivation et le dévouement de ses membres dont la fierté se reflEIe dans leurs réalisaiions. Il n’en coute rien de souligner le bon travail des gens et les réSultats en sont tout a fait remarquables. Au cours des deux derniéres années, j'ai consacré énormément de temps a écouter les gens discuter de leadership. J'ai parlé a de nombreux groupes et j‘ai collaboré a deux projets d'évaluation des besoins en matiere do leadership. ll m’est arrive trop souvent d’entendre des comâ€" mentaires tels que "Je ne possede pas des qualite’s de chef" ou encore "Je ne me sens pas ‘a l‘aise dans u poste de direction." L'expression leadership peut se défmir comme étant "toute intervention permet- tant a un groupe d’atteindre ses objectifs." Cette definition ne mentionne nulle part que seuls ceux qui occupent des postes de direction peuvent faire preuve de leader- ship. C‘est la un point trés important. De nombreuses personnes démontrent des qualite‘s de chefdans leur vie quotidienne, sans toutefois s’en rendre compte. Je rédige un bulletin pour un groupe et derniérement une des personnes qui en fait partie m'a dit qu’elle aimerait écrire un article. Voila un bon exemple de leadership! Elle a eu le courage de prendre des risques, d'essayer quelque chose d’entiérement nouveau et de passer a l’action. On fait preuve de leadership lorsqu’on congoit et examine soigneuse- ment de nouvelles idées. Quiconque in- tervient pour régler one situation ex- plosive agit également a titre de chef de file. ll en est de méme lorsque les par- ticipants remettent la salle en 0rdre un fois a reunion terminée. La meilleure faqon d'encourager les gens a continuer a faire preuve de leader- ship est de se rendre compte qu’il est important de leur faire des compliments. La plupart d'entre nous seraient sfirement d'accord avec Mark Twain lorsqu‘il af- firme qu‘on bon compliment le rend heureux pendant deux mois. Toutefois, nous ne remercions pas assez souvent nos groupes et nos organisations pour leur bon travail. Les suggestions suivantes vous aideront a encourager le leadership au sein de votre groupe: 1. Tire: parti de toutes les occasions Nous avons souvent besoin de compliâ€" ments. Les occasions de démontrer notre appreciation sont nombreuses. Remer’ ciez la personne qui fait preuve d'initiative et félicitez celle qui a remplacé a la derniere minute un collegue malade. 2. Faites preu ve de créativité Eloignezâ€"vous des compliments banaux et soyez perspicaces. Les compli- ments explicatifs sont beaucoup plus ef- ficaces. Par exemple, au lieu de dire "Merci pour votre bon travail," dites pluiét "Nous avons apprécié vos grands talents d’organisateur. Vous avez veillé 2: tous les details at nous avons été impressionnés par votre fagon de trouver des solutionstorsque certains des plans de derniere minute ont échoués, ll est evident que vous avez travaille’ tres dur a ce projet. Merci infiniment." 3. Faites preuve de spontanéité Derniérement, un élranger s'esl tourné vers moi ii l’église pour me dire que je chantais bien. Son observation peut ne pas vous paraitre trés importante mais pour moi c‘était un compliment extraor- dinaire. En effet, j‘en ai été étonné car dans ma jeunesse on m'a dit a plusieurs reprises queje n’avais aucun talent musiâ€" cal. ll va sans dire quej'étais an septiéme Ciel pendant plusieurs jours. I] arrive si souvent qu’un compliment nous vienneé l’esprit sans qu‘il ne soitjamais adresséa la personne qui le mérite. Ken Blanchard avait bien raison de dire que si nos bonnes pensées ne son: pas transmises, elles ne valent rien. Ce n’est past tout de penser a faire des compliments, encore faut-il en faire profiter les autres. 4. Faites preuve de délicatesse Nous avons tous besoin d'étre rassures; encore plus a certains moments de notre vie. Uri compliment honnéte fait au bon moment peut etre merveilleux pour notre amour-propre. Par ailleurs, si nous ne recevons pas de compliments de quelqu’un qui nous tient it occur, nous pouvons nous sentir blessé pendant longtemps. Cela est particuliérement vrai dans les families mais aussi dans les or. ganisations. 5. Soyez préeis Avez-vous déja entendu un conférencier se faire remercier de la fagon suivante "Nous vous remereions de votre discours; notre proehain conférencier est ..." Un compliment est beaucoup plus efâ€" ficace s’il comprend plus de précisions. Si vous mentionnez 2 cc méme conferencier vos sentiments a l’égard de son expose ainsi que les avantages que vous avez su en tirer, vous lui serez alors beaucoup plus utile. "J'ai adoré votre poéme, vous l’avez lu avec beaucoup d'e‘motion et de sincérité. Selon moi, le sujet de votre poeme a une grande impor- tance pour nous et je vous remercie d'avoir partagé vos sentiments avec nous." 6. N’hésitez pas a toucher les autres N’oubliez jamais que le toucher est une forme de compliment tout aussi val- able. Par exemple, lorsque quelqu'un se leve pour presenter un expose, effleurez son bras et serrez-le légérement. Ce geste le mettra en confiance. De méme, une bonne poignée de main et un sourire peuvent étre tout aussi encourageants. 7. N’hésitez pas 2. vous exprimer par écrit Alors que les paroles peuvent titre Vite oubliées, une note écrite peut étre relue a plusieurs reprises. Une note abrégée ou un message inscrit sur un autooollant peuvent étre des outils inestimables. Apres avoir regu un certain nombre d'articles pour notre bulletin,j’ai constaté qu'un autocollantjaune avait été apposé sur le dessus de la pile me félicitant pour mon dernier expose. J’ai beaucoup apprécié le fait que quelqu’un se soit arrété pour écrire cette note. C’est e‘galement une trES bonne fagon de faire des compliments aux membres de votre famille. II arrive trés souvent que ces notes soient collées a l’arriére d’une pone ou sur un miroir plusieurs mois apres qu'elles aient été regues. 8. Failes preuve d’imagination Un des plus beaux compliments que continué d page H a 10 H & C January. February. March 1992